Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A Encontra SE é a plataforma; quem atende você é o profissional ou estabelecimento que você escolheu. Na linguagem da LGPD, o profissional é o controlador dos seus dados — é ele quem decide guardar seu cadastro para reconhecer você na próxima visita. A WNR Tecnologia é a operadora: guarda e processa em nome dele, seguindo as regras desta política.

Na prática, isso significa que cada profissional enxerga apenas os próprios clientes. Marcar horário em dois salões cria dois cadastros independentes, e um não sabe da existência do outro.

O que coletamos, e por quê

• Nome, telefone e e-mail — para identificar seu agendamento, enviar a confirmação e o link de gerenciamento, e para o profissional falar com você se precisar. Base legal: execução do serviço que você pediu.
• Histórico de agendamentos — serviço, data, valor e situação. É o que permite ao profissional se organizar e manter o registro do atendimento prestado. Base legal: execução do serviço e obrigação legal do profissional.
• Observações que você escreve ao agendar — porque você pediu que fossem passadas ao profissional.
• Endereço IP e navegador, no momento do agendamento e do consentimento — para prova do aceite e para conter abuso automatizado. Base legal: legítimo interesse em segurança.
• Aceite de comunicações promocionais, se você marcar essa opção. É separado e opcional: recusar não impede você de agendar. Base legal: consentimento.

Não pedimos CPF, endereço residencial, dados de pagamento nem qualquer informação de saúde. Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade comportamental, e nenhuma fonte de letra ou script é carregado de terceiros que pudessem ver seu IP.

Quem mais vê

O profissional que você escolheu e a equipe dele. Além disso, apenas os prestadores de infraestrutura necessários para o serviço funcionar — servidor, banco de dados e serviço de envio de e-mail —, todos vinculados contratualmente a esta política.

Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados pessoais com ninguém. Nossa receita vem das assinaturas dos profissionais.

Por quanto tempo guardamos

• Cadastro de cliente: enquanto houver relação com o profissional. Sem nenhum atendimento por três anos, seus dados pessoais são apagados automaticamente e o histórico continua apenas como registro anônimo.
• E-mails enviados: 180 dias.
• Registros de auditoria: 2 anos.
• Registro de pedidos de privacidade: 5 anos, para provar que foram atendidos.

Seus direitos, e como exercê-los agora

A LGPD garante a você acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Na Encontra SE, três deles não dependem de pedido nenhum:

• Ver e baixar seus dados: abra o link de gerenciamento que recebeu por e-mail e clique em “baixar meus dados”. Sai um arquivo com tudo que guardamos sobre você naquele estabelecimento.
• Cancelar ou remarcar: pelo mesmo link, dentro do prazo que o profissional configurou.
• Ser esquecido: também pelo link, em “apagar meus dados”. O apagamento é imediato. Se você tiver atendimento marcado, cancele primeiro — o sistema avisa.

Para correção de dados, revogação do aceite de promoções ou qualquer outro pedido, fale com o profissional pelo contato na página dele, ou conosco em privacidade@wnrtecnologia.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Senhas são guardadas com hash (nunca em texto), o link de gerenciamento do agendamento existe apenas como hash no banco — o endereço completo só está no seu e-mail —, o acesso é isolado por estabelecimento no próprio banco de dados, e todo tráfego é criptografado. Fazemos backup diário.

Em caso de incidente com risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.

Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. O agendamento de atendimento para criança ou adolescente deve ser feito por quem tem responsabilidade legal sobre ela, com os dados de contato do responsável.

Mudanças nesta política

Cada versão tem data. Quando o texto mudar de forma relevante, avisaremos pelos canais de contato e pediremos novo aceite onde for necessário. Guardamos a versão que você aceitou, junto da data e do IP.